Sehr geehrte Damen und Herren,
 
um Ihnen eine einheitliche Lösung für Support-Services zu bieten, hat Mercedes-Benz die Telefon-Nummern für den Diagnosis User Helpdesk und das Kundenbetreuungs-Center (KBC) konsolidiert und bietet ab sofort jeweils nur noch eine nationale Telefonnummer für beide Services an. Diese sind unter der Taste 2 verfügbar (siehe unten).
 
Die neue Telefonnummer für Deutschland lautet: +49 69 95 307 400
 
Folgende Optionen stehen im Anschluss zur Verfügung:
 
Taste 1:                "Kundendienst oder das Customer Loyalty Team" ­ nur für Endkunden
Taste 2:                "XENTRY Solutions Support" (ehemals User Help Desk und Kundenbetreuungscenter)
Taste 3:                "Compass @ Dealer Hotline"
Taste 4:                "Teiletechnische Beratung"
 
In einer Übergangsphase sind sowohl die alten als auch die neuen Telefonnummern aktiv. Die Übergangsphase endet am 2. Juni 2014 - danach werden die alten Nummern deaktiviert. Wir bitten Sie daher, ab sofort die neue Telefon-Nummer zu verwenden. Vielen Dank.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Mercedes-Benz
Daimler AG
Retail Operations (GSP/OR)
HPC R802
D-70546 Stuttgart
Email: market-information.asi@daimler.com

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Daimler Custon Ass, Center in Maastricht Tel. 008 001 777 777 7 ( 7 x die 7 ! )

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